Mem de Sá Ratio Consilium

Política de Privacidade

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Como tratamos dados pessoais, cookies, chat, inteligência artificial e métricas de navegação.

Última atualização: 23 de outubro de 2026 · Versão 1.2

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como a Mem de Sá Ratio Consilium trata dados pessoais relacionados ao uso deste site, aos contatos realizados pelo visitante e ao atendimento por chat, inclusive com possível apoio de inteligência artificial.

Resumo: coletamos somente os dados necessários para operar o site, responder solicitações, proteger nossos serviços e, quando autorizado, compreender a utilização das páginas. Não vendemos dados pessoais. Não envie pelo chat senhas, dados bancários, informações de saúde, documentos fiscais completos ou outras informações sensíveis.

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados tratados diretamente por este site é Mem de Sá Ratio Consilium, CNPJ 66.933.527/0001-87, com endereço em Rua Paes Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP. Solicitações de privacidade podem ser enviadas para faleconosco@ratioconsilium.com.br.

2. Abrangência

Esta política se aplica às páginas públicas deste site, aos formulários, ao chat e aos demais canais digitais indicados pela Empresa. Sites e serviços de terceiros possuem políticas próprias. Contratos ou serviços específicos poderão conter avisos complementares.

3. Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados fornecidos voluntariamente, como nome, e-mail, telefone, empresa e conteúdo da mensagem; dados técnicos, como endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, origem do acesso e localização aproximada; registros do atendimento; e a preferência do visitante sobre cookies e ferramentas opcionais.

4. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser usados para responder contatos, realizar procedimentos solicitados antes de eventual contratação, operar e proteger o site, prevenir fraude ou abuso, cumprir obrigações legais, exercer direitos e, quando autorizado ou permitido pela legislação, medir audiência e melhorar conteúdo e desempenho. Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar em consentimento, procedimentos preliminares, execução de contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, observados necessidade, proporcionalidade e direitos do titular.

5. Atendimento por chat e tawk.to

O site pode utilizar o tawk.to para atendimento por chat. O visitante poderá fornecer nome, e-mail e conteúdo da conversa. O serviço também poderá utilizar cookies, armazenamento local, armazenamento de sessão e dados técnicos necessários ao funcionamento, segurança, continuidade do atendimento e reconhecimento de preferências. O início do chat poderá depender de consentimento específico. Consulte também a Política de Privacidade do tawk.to.

6. Uso de inteligência artificial no atendimento

O atendimento poderá utilizar recursos de inteligência artificial para agilizar respostas, organizar solicitações, sugerir conteúdos e responder perguntas frequentes. Quando aplicável, o visitante será informado de que está interagindo com um recurso automatizado. Respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões e não substituem análise humana, orientação profissional individualizada, proposta comercial ou compromisso contratual. Solicitações que exijam avaliação específica poderão ser encaminhadas para atendimento humano. As informações do chat poderão ser processadas pelo provedor da ferramenta e pelos recursos de IA habilitados somente para viabilizar o atendimento, conforme esta política. Não envie informações confidenciais, dados pessoais sensíveis, senhas, dados bancários ou documentos completos a recursos automatizados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies, armazenamento local e armazenamento de sessão podem ser usados para segurança, registro das preferências de privacidade, funcionamento do chat, manutenção de sessões e, mediante consentimento quando necessário, análise de audiência. Recursos não essenciais devem permanecer desativados até a escolha do visitante. A preferência poderá ser revista pelo link “Preferências de privacidade”, quando disponível, ou pela limpeza dos dados do site no navegador.

8. Formulários e FormSubmit

Os formulários do site podem utilizar o serviço FormSubmit para encaminhar solicitações ao endereço eletrônico designado pela Empresa. Nesse processamento podem ser tratados nome, endereço de e-mail, conteúdo da mensagem e dados técnicos necessários à transmissão, segurança e prevenção de abuso. O visitante não deve inserir dados pessoais sensíveis, credenciais, dados bancários ou documentos completos. O FormSubmit atua como fornecedor externo e possui política própria.

9. Microsoft Clarity e Google Analytics

O Microsoft Clarity é carregado após o visitante aceitar os serviços opcionais de privacidade e pode fornecer métricas de uso, mapas de calor e gravações de interação para identificar dificuldades de navegação. O Google Analytics ainda não está configurado; se vier a ser ativado, poderá fornecer estatísticas agregadas sobre usuários, sessões, páginas, dispositivos, localização aproximada e origem do tráfego, respeitando as preferências de privacidade. Dados diretamente identificáveis não devem ser enviados a essas ferramentas.

10. Google Maps, Google Charts e indicadores econômicos

As páginas de contato podem incorporar mapa fornecido pelo Google Maps. Ao carregar ou interagir com o mapa, o navegador poderá estabelecer comunicação com o Google e transmitir dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo e informações da requisição. As páginas de conteúdo utilizam Google Charts para apresentar gráficos de indicadores econômicos baseados em dados públicos do Banco Central do Brasil. Esses indicadores têm finalidade exclusivamente informativa, podem ser revisados ou ficar temporariamente indisponíveis e não constituem recomendação financeira, contábil, de investimento ou de contratação.

11. Compartilhamento e transferências internacionais

Não vendemos dados pessoais. Poderemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores de hospedagem, formulários, chat, mapas, visualização de gráficos, análise, segurança, infraestrutura e suporte técnico, ou quando exigido por lei ou autoridade competente. O site pode utilizar GitHub Pages, FormSubmit, tawk.to, Google Maps, Google Charts e Microsoft Clarity, que é carregado após o consentimento para serviços opcionais. O Google Analytics ainda não está configurado e poderá ser incluído futuramente. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando aplicável, serão consideradas as salvaguardas legais, contratuais e de segurança pertinentes.

12. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais, ao exercício de direitos e à segurança dos serviços. Encerrada a necessidade, serão eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal para isso. Os prazos também podem depender das configurações e políticas dos fornecedores.

13. Segurança e limitações

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema eletrônico é totalmente isento de riscos. O visitante também deve proteger seus dispositivos e evitar o envio de informações confidenciais por canais públicos.

14. Dados sensíveis

O site e o chat não são canais apropriados para senhas, números completos de cartões, credenciais bancárias, dados de saúde, dados biométricos, declarações fiscais ou documentos financeiros sigilosos. Se essas informações forem enviadas espontaneamente, poderemos interromper o atendimento e solicitar sua exclusão ou o uso de canal apropriado.

15. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, retirada do consentimento e revisão das preferências. Poderemos verificar a identidade do solicitante para prevenir fraude. Solicitações devem ser enviadas para o e-mail indicado nesta política.

16. Crianças, links externos e alterações

O site é direcionado ao público empresarial e não busca coletar intencionalmente dados de crianças. Links externos e recursos incorporados estão sujeitos às políticas dos respectivos terceiros. Esta política poderá ser atualizada por mudanças legais, operacionais ou tecnológicas; a versão vigente e sua data permanecerão publicadas nesta página.

17. Contato

Mem de Sá Ratio Consilium
CNPJ: 66.933.527/0001-87
Endereço: Rua Paes Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP
E-mail: faleconosco@ratioconsilium.com.br